Vous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous !

Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support, infrastructure,...) et les représentants métier associé, Il est notamment un référent au regard des activités de production couvertes par son entité, et à ce titre est en charge de donner une vision complète de l'ensemble des sujets liés à la gestion du risque IT et de l'actualité du SI (incidents/problèmes/changements).
Il contribue enfin à établir un lien fort avec ses relais à l'international.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Gérer la relation avec l'unité métier : communication sur événement de production, formalisation de la "voix du client" ;
• Suivre la production : Coordination des événements de production impactant les processus métier, conduite des plans d'action de remédiation court/long terme ;
• Piloter le niveau de production : mise en place et suivi des conventions de niveau de service, accompagnement de la transformation IT ;
• Faire le reporting client et vers le CIO à travers la gouvernance établie ;
• Gérer la connaissance : constitution de passeports sur les processus métier à destination de ses contreparties, animation de la communauté de support, animation d'événements de sensibilisation.

Et si c’était vous ?

• Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en école d'Ingénieur, de Commerce ou Université avec une spécialisation en Finance.
• Vous êtes bon(ne) communiquant(e) et autonome.
• Vous savez faire preuve de curiosité et vous êtes force de proposition.
• Vous avez une bonne connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
• Une première expérience sur ce type de fonction sera un atout.
• Vous avez une appétence pour la conduite du changement et la gestion de projet en mode Agile@scale.
• You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

Plus qu'un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions.
Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :

• Prime de participation et d'intéressement
• Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...).
• Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 24000CAV
Entité: SG CIB
Date de début: 02/09/2024

Date de publication: 02/05/2024