Le Solaire. Pour Tous. Partout. ☀️

Cette idée nous occupe tous les jours chez Sunology, cette envie qu’on partage avec nos clients, dont l’enthousiasme nous porte tous les jours.

Entre nos besoins massifs d’énergie d’un côté, l’urgence climatique de l’autre et l’augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c’est l’énergie de demain. Il faut le rendre accessible à toutes et tous, partout.

En 2020, Sunology est créée pour réaliser enfin cette idée d’un “solaire sans frontière” : locataires, propriétaires, appartements, maisons individuelles, centre ville, campagne… Pour lever les freins, il faut de l’innovation pour du solaire simple, design et rentable. Après une bonne année de R&D, nous proposons depuis début 2022:

• la station PLAY : la première station solaire prête à installer en 2 minutes en la branchant à une prise standard (principe « plug & play »). Pour une électricité verte, moins chère.
• l'offre CITY : la première station urbaine en France : en cinq minutes, elle est installée et opérationnelle sur votre balcon d'appartement. Pour être 'energy positive' vraiment partout.
• et le service HOME : la toiture solaire sur-mesure implémentée à distance et en 3D qui offre un gain de temps énorme aux particuliers. Avec une IA qui profile les besoins au plus juste.

Descriptif du poste

Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et la création de relations durables ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant ? Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Customer Success Executive (Chargé.e de Service Client).

A ce titre, vos missions principales seront :

• Vous conseillez les prospects sur l’achat des offres produits et services de Sunology, suite à leur demande de contact et/ou d’information via le site web, téléphone, email, chat ou toute autre plateforme digitale où Sunology est présente ;
• Vous garantissez la qualité de la relation avec les clients à toutes les étapes du service pour augmenter leurs achats et générer du revenu incrémental via la détection de nouvelles opportunités ;
• Vous accompagnez les clients jusqu’à la livraison de leur produit et assurez un support à l’utilisation des produits et services ;
• Vous profitez de chaque contact avec les clients pour obtenir des feedbacks utiles à Sunology.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste clé au sein d’une entreprise en pleine croissance, engagée pour un avenir durable.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant, où votre expertise sera reconnue et valorisée.
• Une grande diversité d’activités au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que n’importe où ailleurs ;
• Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% et de la prévoyance à hauteur de 100%.
• Un système de partage des bénéfices de manière équitable puisque nous avons mis un place un accord d'intéressement dès la deuxième année d'existence de Sunology ;
• Un contrat 36 heures qui vous offre 8,5 jours de RTT par an pour un équilibre vie pro/vie perso optimal ;
• Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d’une organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilité de télétravailler 3 jours par semaine.

 Aujourd'hui, le fixe est à 28.000 € bruts annuels et vous pourrez bénéficierez d'une prime sur conditions d'atteinte objectifs d'équipe pouvant aller jusqu'à 135 € bruts par mois.

Profil recherché

Pro-actif et autonome, mais surtout armé.e d’une motivation en béton armé, vous avez :

• Un sens inné du contact humain
• Une attitude tournée vers l'écoute et l'empathie
• La capacité à mener de front de multiples tâches différentes
• L’obsession du résultat et de la satisfaction client.

Plus que vos expériences ou vos diplômes, ce sont votre loyauté, votre audace, votre agilité et votre sens de l’équipe qui seront vos principaux atouts pour réussir et vous épanouir chez Sunology. Une première expérience en service client reste un plus.
Montrez-nous vraiment qui vous êtes, ce qui vous fait vibrer, pourquoi nous devrions vous recruter VOUS et pas quelqu’un d’autre. Vous êtes motivé(e) ? Faites-le sentir.