Tediber recherche le nouveau Store Manager de sa boutique Flagship située à Paris, dans le Marais, en face de son siège.

Missions :

Garantir une expérience client exceptionnelle :

• S’assurer de la tenue parfaite en permanence de la boutique et du merchandising

• Conseiller le client et garantir que toute l’équipe s’acquitte de ses tâches selon les normes définies par Tediber en montrant constamment le bon exemple

• Veiller à ce que toute l’équipe ait un accueil et un discours clients irréprochables et orientés résultats

• Si besoin, mettre en place des suivis et plans d’action personnalisés

• Veiller à ce que l’équipe cherche à fidéliser les clients

• Être force de proposition pour la mise en place d’actions de fidélisation clients et d’animations (en lien avec les équipes marketing et communication)

• Suivre les retours des visites mystère et des avis laissés par les clients de la boutique, y répondre et mettre en place des actions correctives lorsque mauvais avis

Management et animation de l’équipe : 

• Suivi des KPI : CA, NAT, PM, TT

• Animation quotidienne de l’équipe pour atteindre les objectifs

• Mise en place de plans d’actions correctifs individuels et collectifs

• Participation aux formations (théoriques et pratiques) de l’équipe
  puis contrôle de la bonne application

• Gestion des plannings de l’équipe, anticipation des départs (périodes d’essai, étudiants…) et des primes variables mensuelles

• Recrutement des équipes du Store et onboarding des nouvelles recrues

• Suivi et développement de compétences des équipes – Gestion RH des équipes en respectant le bon niveau d’exigence

• Garant du respect de la politique de prévention des risques professionnels et du cadre légal.

• Véritable soutien lors des conflits clients

• Gestion des éventuels conflits interne et garant de la bonne communication dans l’équipe

Gestion quotidienne, reportings et rôle de référent

• Suivi des réassorts, des stocks, des fournitures, des inventaires, vérification que toute l’équipe maîtrise les process

• Suivi des erreurs de commandes, de la caisse, gestion du dépôt en banque

• Reportings quotidiens (collectifs) et 1/1 hebdomadaires avec la Responsable Retail

• Echanges réguliers avec les Managers des autres boutiques + Séminaires trimestrielles pour optimisation continue des boutiques

• Les bureaux de Tediber étant en face de la boutique, vous avez un vrai rôle de référent dès que les équipes bureau ont des questions et lorsqu’il faut tester un nouveau merchandising ou de nouveaux outils

• Vous avez une expérience en management en boutique d’au moins 5 ans

• Vous avez une réelle aisance relationnelle ainsi que des grandes qualités dans la vente et êtes orienté résultats

• Rigoureux, organisé et autonome, vous savez prioriser et gérer les rushs

• Vous êtes à l’écoute, désireux d’apprendre

• Vous aimez travailler en équipe et avez une capacité à motiver et à mobiliser les équipes

• Vous êtes prêt à travailler le week-end (samedi et dimanche)

• Vous êtes capable de soulever occasionnellement des cartons de 25kg