QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Business Lead Digital Services (F/H)

Poste basé à Meudon

Thales produit une grande variété de services pour ses clients, qui vont du soutien des produits vendus à la mise en œuvre de services managés, en passant par une large palette de services industriels, engineering ou logistiques avec des SLA spécifiques.

L’ambition de Thales est de faire croitre l’activité des services et d’en améliorer la performance. Cela ne peut se faire qu’avec le développement d’un socle digital performant.

Les actifs digitaux des différents centres de service de l’entreprise couvrent ou visent à couvrir l’ensemble du cycle de vie du support et plus généralement des opérations liées aux services :

• Design du support et des services
• Gestion des données et de l’information
• Interface client
• Activités spécifiques de support des équipements et systèmes
• Support des opérations chez les clients
• Managed services

En tant que Business Lead de la Value Tower Services, vous êtes partenaire de la DSI centrale (IS/IT) et interagissez avec tous les centres de services des entités de Thales pour:

• Définir des besoins digitaux (enablers et/ou cas d’usage)
• Identifier les solutions existantes (ou l’absence de solutions) au sein des entités
• Valider la dimension groupe du besoin, et le cas échéant de la solution
• Co-instruire, avec l’IS-IT, les phases pre-build (finalisation opportunité, pré-étude, architecture d’entreprise, …) jusqu’à la sélection/validation d’une solution technique ou d’un pattern spécifique
• Garantir le delivery des équipes en charge des produits et solutions communes. Le delivery est géré, en agilité à l’échelle par les équipes communes métier et DSI.

Qui vous êtes ?

• Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur, d’une école informatique ou digitale, ou d’un domaine proche (bac+5)
• Vous avez une expérience avérée des activités de services en B2B, typiquement liés à des produits industriels ou technologiques (> 5 ans)
• Vous avez une expérience significative des projets informatiques ou de transformation digitale pour des activités B2B ou des produits industriels (> 3 ans)
• Vous êtes familier avec le management fonctionnel d’équipes pluridisciplinaires.
• Vous êtes familier avec la méthode Agile et ces différents rôles. Vous avez déjà pratiqué le rôle de Product Owner
• Vous savez travailler dans des organisations complexes et internationales, avec de multiples entités et pays. Vous avec une expérience réussie de stakeholders management en environnement complexe.
• Vous faites preuve de leadership, d’autonomie, de vision. Mais aussi de capacité à rentrer dans le détail pour résoudre des points bloquants
• Vous parlez français et anglais professionnels

Quels sont nos objectifs communs ?

• Coordonner le réseau des managers digitaux / leaders de la transformation des activités de services dans les entités Thales
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie des services, avec les leaders des centres de service des entités, et avec la direction de la performance des services du groupe. Comprendre les impacts sur les outils digitaux. Prendre à son compte les initiatives transverses
• Mener les activités de transformation digitale portées par le groupe pour les activités de service.
• Manager le portfolio de projets/produits gérés par la VT service. S’assurer de la création de valeur et la piloter. Le tout en partenariat avec la DSI (IS-IT) et avec les gros programmes portés directement par les entités
• S’assurer du delivery des solutions globales en favorisant le cas échéant le réemploi des solutions locales les plus performantes

Ce poste offre une visibilité importante et très transverse sur l’ensemble des entités du groupe. Les décisions prises et la qualité du delivery impactent potentiellement toutes les activités de service du groupe. Il exige une forte expérience des activités de Services ainsi que des solutions IT et digitales typiques de ces activités. Vous avez une vision de l’importance de la transformation digitale pour le service en B2B.

Le poste exige et favorise des fortes interactions avec d’autres fonctions du groupe (Industrie, Ingénierie, Marketing and Sales, Qualité, …).

Le poste offre une position unique pour découvrir et agir pour le compte d’un très grand nombre d’entités du groupe, en France et à l’international, et dans des environnements très variés.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.