Découvrir le métier de Chargé(e) d’études H/F chez BVA Mystery Shopping c’est rejoindre nos équipes ouvertes et sensibles à tout ce qui porte sur la qualité de services. Vous interviendrez sur :

En amont :

• Conception des questionnaires, grilles de scoring, outils de briefings et listings points de vente ;
• Conception des outils de reporting clients (dont site web) ;
• Accompagnement d’un chargé d’études sur l’animation et le briefing des différents acteurs internes

Pendant :

• Interface avec les équipes Terrain ;
• Suivi de l’avancement et du bon déroulement des projets ;

En aval :

• Analyse des résultats.
• Participations aux réunions de présentation des résultats chez les clients
• Préparation des retours sur expérience avec les acteurs internes

Vous êtes étudiant(e) de Bac+4/5 dans les domaines du Conseil, Marketing, ou des Sciences Humaines & Sociales ; et vous avez un intérêt particulier pour le marketing opérationnel, vous disposez également d’une appétence pour les chiffres.

Vous êtes sensibles à tout ce qui porte sur la qualité de services.

On dit de vous que vous êtes curieux(se), créatif(ive), rigoureux(se) et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

Indemnité de stage :
Entre 810€ et 1020 € bruts, selon le niveau d’études et durée du stage + tickets restaurant (avec la participation de l’employeur) + remboursement 50% titre de transport.

Début du stage : Janvier 2020
Durée : 5 à 6 mois
Lieu : Boulogne-Billancourt (92) puis Clichy (92) fin du premier trimestre 2020.