En lien avec la responsable animation et au sein de l’équipe produit, tu seras au coeur de l’organisation et du déroulement des sessions de formation Unow. Ton objectif au quotidien : garantir la meilleure expérience d’apprentissage possible à nos apprenants.

Pour quelles missions ?

Être aux côtés des participants pour s’assurer qu’ils aillent au bout de leur formation et qu’ils aient envie d’en parler autour d’eux :

• Suivi des participants au quotidien ;
• Échanges par chat, forum, mail ou téléphone pour aider et motiver ceux qui en ont besoin ;
• Mise en place et recherche de dispositifs pour nourrir les échanges pendant les formations ;
• Identification des points à améliorer dans les formations pour rendre l’expérience encore meilleure.

Être aux côtés de nos experts formateurs pour leur fournir les conditions optimales à la réussite de leur mission :

• Recueil et partage des meilleures pratiques ;
• Accompagnement quotidien pour des sessions sans accroc.

Être le ou la champion.ne du support participants et clients :

• Prise en charge des demandes des clients et participants Unow (problèmes techniques, questions sur une formation…) ;
• Résolution en un temps record et avec le sourire ! :)

Avec qui ?

• Charlotte, responsable animation qui sera ta manager directe
• Plein d’autres ! Ce poste t’amènera à interagir avec presque toutes les équipes, avec nos experts et avec des apprenants issus de tous horizons :)
• Une équipe talentueuse et soudée de 40 personnes, qui compte sur toi pour relever le défi.

Autres infos

• Où ? Lyon 2ème - Bellecour
• Pour quoi ? Stage
• Quand ? Septembre 2019 pour 4-6 mois
• Rémunération ? 800 € brut + tickets restaurant + 50% pass TCL
• Quels avantages ? Tickets resto, PC/Mac portable et pleins d’évents en équipe (Kick-off, Unights,…)

• Pas de profil académique particulier ! Tu seras la bonne personne si tu as un fort intérêt pour l’expérience utilisateur et l’animation de communauté, que tu as une appétence pour l’univers de la formation et de la pédagogie, que le digital est ton environnement naturel et… que tu aimes rendre les gens heureux et motivés !
• Tu as un excellent esprit d’équipe, et pour toi l’intérêt du groupe prime toujours sur l’intérêt individuel
• Tu es créatif.ve et tu aimes trouver des solutions pour mettre de l’huile dans les rouages
• En toutes circonstances tu sais rester bienveillant.e (envers tes pairs ou nos participants) ; la satisfaction des participants est ta priorité numéro un
• Tu n’as pas peur des challenges ; tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et ton optimisme est contagieux