Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Coordinateur Planning SAV, vous assurez la planification des rendez-vous SAV et êtes l’interlocuteur privilégié des Techniciens SAV.

Vos missions :

- Assurer la planification nationale des interventions qualifiées et enregistrées par le Service Clients,

- Optimiser les agendas des Techniciens et la cohérence des tournées,

- Annuler, modifier et reprogrammer les rendez-vous,

- Gérer les dossiers sensibles et les urgences,

- Être en relation avec les Techniciens SAV et les Responsables d’équipe,

- Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe en assurant un soutien aux Gestionnaires des autres secteurs.

CDD de 6 mois

Nous vous offrons

• Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d’avancement

• Un campus emblématique et verdoyant entièrement rénové

• Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle

• Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work »

• Equipement IT

• Politique de télétravail qui vous permet de travailler jusqu’à 3 jours par semaine depuis chez vous

• Comité social et économique (activités et offres avantageuses)

• Autres bénéfices :

  • Assurance maladie, retraite complémentaire

  • Restaurant d’entreprise (repas à moins de 4€), café et fruits offerts

  • Forfait mobilité durable…

Doté(e) d’une expérience de la relation clients, vous avez une aisance relationnelle et des qualités d’écoute.

Organisé(e), vous avez un sens de la satisfaction clients avéré et êtes force de proposition.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise pour ce poste et la connaissance de SAP sera un atout.