Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 35 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement 

Poste

Rattaché(e) à la Direction Audi, vous intégrerez le service dont la mission principale est de définir et mettre en œuvre la Stratégie Satisfaction Clients d’Audi en France afin d’apporter à nos Clients les prestations de Qualité qu’ils attendent d’une Marque Premium.

A ce titre, vous aurez comme principale mission de travailler en étroite collaboration avec la Responsable des Programmes Qualité sur les sujets suivants :

• Programme de suivi des sites sous-performants en termes de satisfaction clients (Bottom CEM) Véhicules Neufs & Après-Vente : apporter votre soutien pour assurer le bon déroulé du Programme (rédaction et suivis des courriers adressés au réseau, interlocuteur des Forces de Terrain, édition des reportings mensuels, préparation des présentations des résultats et participation aux réunions de suivi, etc). 
• Programme '’Voitures Fantômes’’ : collaborer à l’organisation du Programme (logistique emprunt véhicules, suivi et assistance au contrôle de remise en état, élaboration des reportings de synthèse des résultats). 
• Programme ''Appels Mystères Service'' : suivi du prestataire, de la qualité des appels et de l'outil de restitution des résultats.
• Tournée ‘’Audi Technical Tour’’ : participer à l’organisation des réunions régionales (choix des lieux, gestion des réservations et des participants internes, planning global de la Tournée…).
• Challenge Audi Twin Cup : participer à l’organisation de la Finale France (logistique de l’organisation en relation avec l’Agence, gestion des transports de véhicules, animation sur le lieu de l’évènement).
• Autres missions annexes et ponctuelles liées à la satisfaction clients (analyses, études, présentations, etc). 

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous préparez une formation Bac+5 / êtes en dernière année d’étude,
• Vous avez idéalement une première expérience de stage dans le domaine automobile.
• Vous maîtrisez le Pack Office et l'anglais professionnel.
• Vous êtes autonome, curieux, rigoureux, volontaire et avez un bon relationnel.

Début : 1er juillet 2024

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification : 

• De 1 000 € à 1 450 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

Les conditions de travail & Avantages :

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.