Missions :

Au sein d’une équipe de 4 chargés de clientèle, tu as à coeur de rendre l’expérience Wecasa inoubliable pour nos clients, et indispensable pour nos professionnels.

• Incarner Wecasa auprès de nos différents publics (clients, professionnels, prospects) en répondant principalement aux appels et possiblement aux SMS, emails entrants et tchats en cas de forte charge.

• Jouer les entremetteurs, c’est-à-dire s’assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation

• Accompagner les clients : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à trouver le professionnel le plus adapté

• Répondre aux questions des professionnels et tisser une relation de confiance avec eux

• Tu as le don d’apaiser les tensions ?

• Quand ton cousin triche au Monopoly et qu’il faut rappeler pour la dixième fois les règles du jeu à Papy, on t’appelle pour jouer les médiateurs ?

• Ton empathie est si forte que des inconnus ont tendance à te raconter leur vie et à te demander conseil ?

• C’est toi qui sauves toujours les repas de famille au moment où tonton Daniel lance un sujet polémique après son 5 ème verre de rouge ?

• Tes potes te surnomment Amélie Poulain ?

BINGO : on a le stage qu’il te faut. On te confie la mission la plus importante à nos yeux : rendre nos clients et nos professionnels partenaires heureux. Oui, heureux.

Nous avons pour mission de mettre des paillettes dans les yeux de chaque personne qui vit une expérience Wecasa.

**Ce que nous pouvons t’offrir : **

• Une gratification de 1200 euros par mois pour les stagiaires

• La possibilités de cumuler 1 jour de congé payé par mois (pour les stages d’une durée minimum de 3 mois)

• La possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine

• Tes déjeuners subventionnés avec une carte restaurant (9€ par jour, 50% pris en charge par Wecasa)

• Titre de transport (Navigo) pris en charge à 50% par Wecasa

• Un accompagnement vers une belle montée en compétences et la prise en mains d’outils CRM

• Des prestations de ménage, massage, coiffure, coaching sportif, etc… offertes pour toi tous les mois

• Un environnement international pour travailler ton plus bel accent anglais

• Des événements tous les mois

Chez Wecasa, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont de vraies force pour l’entreprise. Nos offres sont bien évidemment ouvertes à toutes et à tous, nous vous encourageons à y postuler !

• Entretien avec notre Talent Acquisition Manager

• Entretien avec Tiphaine (Ta future manager) suivi d’une étude de cas de 30 minutes

• Entretien avec Lucile (Responsable de l’équipe Customer Success)