Curieux, envie d’explorer de nouvelles technologies, et capable de prendre rapidement en main de nouveaux concepts pour les appliquer à la résolution de problèmes.
Vous avez un bon sens critique, et vous n’avez pas peur des challenges.
Vous intégrerez l’équipe du support composée de la Responsable de l’Expérience Utilisateur et du Responsable Technique.
Vos missions en tant que Technical Support Engineer :
- Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail
- Concevoir et fournir aux utilisateurs de Weglot des solutions aux questions quotidiennes : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, les modes de facturation, des informations sur le produit
- Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service
- Proposer vos idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible
- Travailler avec les autres équipes produit et assurer la liaison avec elles au sujet des besoins de nos utilisateurs