En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients utilisateurs de notre service, tu auras pour missions de :

– Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation de site et de notre application mobile, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive
– Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
– En fonction de ton profil, de ta performance et de tes envies, tu seras amené à contribuer à des projets veillant à l’amélioration du site et de l’expérience patient
– Les rendre FANS du site Doctolib

– Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
– Tu es pédagogue et patient(e)
– Tu es passionné(e) par le contact humain
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
– Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Ce que nous t’offrons :

– Une équipe dynamique, solidaire et à taille humaine d’experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir
– Une formation en interne d’une semaine pour tout connaître de Doctolib et de nos outils, puis un accueil personnalisé dans ton équipe
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Une offre de restauration
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!

Détails du poste:

– Type de poste : CDI 38h/semaine
– Lieu : 8 rue du Sentier 75002 Paris
– Date de prise de poste : Janvier 2020
– Rémunération : entre 19,5K et 24,9K bruts/an (fixe et variable inclus)

Si tu te reconnais dans cette annonce et si tu te sens 100% SPAAH, n’hésite plus et postule !