Hello Watt accompagne les particuliers de A à Z dans l’installation de systèmes de chauffage économique et écologique (essentiellement des pompes à chaleur, mais aussi du chauffage bois pour remplacer les coûteuses et polluantes chaudières gaz et fioul) : étude de dimensionnement, approvisionnement du matériel, gestion des primes, tout en permettant aux installateurs du réseau Hello Watt de se concentrer sur leur cœur de métier - l’installation. Hello Watt offre une expérience client unique permettant de réaliser les travaux avec simplicité, rentabilité et confiance.

En très forte croissance sur cette activité, Hello Watt recrute un.e Référent.e technique PAC, poste clé chez Hello Watt afin d’assurer le meilleur service pour nos clients. Poste complet et charnière entre la vente, le suivi des chantiers et l’optimisation des process, tu auras la responsabilité principale de garantir le meilleur niveau de qualité sur nos chantiers PAC.

Tes missions principales seront :

Etre le.la garant.e de la qualité technique sur les chantiers PAC

• Participer à l’identification des besoins, des points de blocage et assurer le bon déroulement de la réalisation de nos chantiers

• Participer aux réunions techniques avec nos artisans partenaires et s’assurer de la qualité de leurs installations

• Participer à la mise en place et à l’amélioration de nos supports (cahier des charges, visites techniques, autocontrôles, etc..)

• Etre l’interlocuteur des organismes d’aides ayant missionné des organismes de contrôle intervenant sur nos chantiers sur les problématiques techniques

• Assurer une veille technique sur les enjeux liés au chauffage

Former les équipes commerciales et de suivi de chantiers sur les problématiques techniques

• Réaliser et optimiser les formations techniques liées aux offres Pompe à Chaleur puis former les équipes

Coordonner le SAV lié aux chantiers

• Mettre en place un process SAV optimal avec différents échelles de contrôle

• Prendre en charge les éventuels SAV suite aux chantiers réalisés par notre réseau d’artisans (prise en main de la relation client et coordination avec l’artisan ayant réalisé l’installation)

Aider à la mise en place d’une offre rénovation globale

• Participer aux process de gestion multi-lots sur une rénovation globale

Le profil recherché :

• Formation orientée en thermique / énergétique ou en rénovation du bâtiment

• Expérience sur le marché de la rénovation énergétique impératif

• Créatif.ve, débrouillard.e, force de proposition, appétence commerciale

• Engagé.e, dynamique, tu es extrêmement rigoureux.se et tu as le sens du travail en équipe ;

• Tu veux jouer un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise et tu souhaites occuper un poste à fortes responsabilités ;

Rémunération :

• Salaire : Selon profil et expérience

Les valeurs d’Hello Watt :

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.

• User focused : à l’écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.

• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l’honnêteté.

Déroulement des entretiens

• Entretien téléphonique

• Etude de cas

• Entretiens avec le directeur de l’Activité Rénovation et Solaire et les fondateurs