✨ Pourquoi c’est une très belle opportunité
Une possibilité de CDI à l’issue du stage
Une dynamique super positive, avec une Série A achevée pour accélérer
Ouvert au remote partiel, avec des bureaux (et des collègues) cool sur Paris
Une mission qui fait du bien à la planète 🌱
Quelle seront tes missions chez Hiboo ?
Suivre, qualifier et prioriser les demandes client
Réunir les conditions d’un parcours d’accompagnement réussi :
Guider le client afin de préciser sa requête
Maîtriser le temps de réponse
Harmoniser le ton du support
Enrichir nos contenus en ligne
Contribuer à l’amélioration du Produit en remontant les retours clients
Animer la collaboration avec l’équipe support au sens large (Dev)
Participer à l’amélioration continue de toute l’équipe Customer Success
La résolution de problème t’anime
La pédagogie est ton meilleur atout en toute circonstance
L’amélioration continue est un réflexe
Tu es à l’aise avec la technologie et les logiciels (Intercom, Excel, Postman, Metabase,…)
Tu as des connaissances techniques (BDD relationnelles, API’s…)
Tu aimes travailler en équipe
Tu es à l’aise, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais
Round 1 : échange avec Thibaud, Manager CSM (1h en visio)
Round 2 : mise en situation avec l’équipe (1h dans nos locaux à Paris 12e)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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