Chez Praditus, l’objectif global du Customer Success est de capitaliser sur la satisfaction de nos clients et de développer le business déjà existant vers un accompagnement sur le long terme.

L’équipe est composée de 3 CSM jeunes (27, 29 et 30 ans) avec des profils d’étude différents avec lesquels tu pourras échanger sur différents sujets. 

Nous cherchons une personne très motivée et une très forte volonté de contribuer pleinement à la performance pour assurer le suivi des participants et la satisfaction des clients sur les produits et formations vendues par Praditus. Ce rôle est pleinement inscrit dans notre stratégie de développement de comptes à long terme.

Après une formation initiale à nos activités, tes missions sont les suivantes :

• Assister les Customer Success Managers dans la mise en place et la gestion des dispositifs clients : paramétrage des outils Praditus, plan de communication, suivi de l’avancement et des chiffres clés, relances des participants, création et analyses des questionnaires de satisfaction, préparation et suivi des réunions clients… 

• Contacter et maintenir la relation avec les clients/participants ; répondre à leurs questions et demandes et assurer un excellent service client

• Aider à la réalisation d’analyses et de reportings pour nos clients

• Possibilité d’effectuer d’autres missions en lien avec le Customer Success, comme l’amélioration des offres, les possibilités d’approfondissement de relation commerciale, etc.

• Tu es en Master et tu recherches une alternance de 2 ans. 

• Tu aimes le challenge et tu as une volonté forte d’atteindre tes objectifs. 

• Tu as d’excellentes qualités relationnelles et tu es capable d’interagir avec une large communauté de clients et de hauts niveaux de décideurs.

• Tu es organisé, rigoureux et polyvalent

• Tu es un team player qui as envie de rejoindre une équipe sympa pour te développer !

• Tu parles anglais

Processus rapide et transparent :

Envoie-nous un e-mail pour postuler (CV, lettre de motivation, Réf. Annonce) : customersuccess@praditus.com

Nous t’invitons à deux entretiens successifs avec des membres de notre équipe pour te présenter et te donner envie de nous rejoindre. 

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !

Si tu as envie de rejoindre une aventure humaine, de contribuer à construire un projet impactant et d’évoluer au sein d’une équipe dynamique, Praditus est fait pour toi !

On attend ta candidature !