Le Lead Tech Réseau joue un rôle clé en supervisant les opérations techniques, en fournissant un leadership technique et en assurant la disponibilité et la fiabilité continues de l'infrastructure réseau PROD et BUR.

Il a une solide expérience dans la gestion et l'évolution des infrastructures réseau complexes et est capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant, en collaboration avec le CTO, les architectes et l'équipe Sécurité.

Contexte

• SNCF Connect & Tech a initié une démarche de Move to Cloud de sont infrastructure avec la migration de ses Datacenters dans le Cloud dès 2020.

• L’équipe Réseau, répartie sur Paris et Lille, a la charge de l’exploitation (RUN) et de l'évolution (BUILD) de l'infrastructure réseau On Premise de Production (flux business) et Bureautique (sites utilisateurs).
• Elle collabore avec diverses parties prenantes (Production, Service Informatique, Sécurité, Direction Technique...) et est encadrée par un manager opérationnel/PO basé à Lille.
• Le poste de Lead Tech Réseau Expert regroupe les fonctions de propositions, études, éclairages et mises en place d'évolutions de l’infrastructure Réseau.
• Encadré par un manager opérationnel/Product Owner (PO) et un Agile Master, il dispose d’une grande autonomie dans l’accomplissement de sa mission et s’appuiera sur l’équipe et les parties prenantes (CTO, Sécurité, Architectes, Direction de la Production...).
• Il devra rendre compte régulièrement de ses actions à l’équipe et aux parties prenantes, et les faire approuver par le PO.
• L'équipe Réseau s'est transformée en appliquant les principes de la méthode Agile dans le cadre de son amélioration continue.
• Un DM/PO dans l'équipe veille sur l'organisation des réalisations lors des Sprints d’équipe.
• Possibles travaux occasionnels en dehors des heures ouvrées de bureau pour des interventions et la résolution d'incidents critiques dans le cadre de l'astreinte.
• Déplacements occasionnels à prévoir pour des réunions ou des interventions sur site (région parisienne).

Missions principales :
 

Architecture / Exploitation / Lead Opérations

• Posture d'architecte et de leader technique
• Inscrire le travail dans la poursuite de la trajectoire d'entreprise de Move to Cloud : avoir pour objectif la dématérialisation de l'infrastructure physique Réseau. Réfléchir à l'atteinte de cette vision par la définition de phases de migration permettant à tout moment à la production de rester dans un état "stable".
• Savoir challenger une architecture et le choix existants, proposer des améliorations/refontes et construire un plan d'actions
• Savoir solliciter les parties prenantes pour faire valider les propositions d'évolution.
• Identifier systématiquement les contraintes sécuritaires de l'architecture actuelle pour garantir la conformité aux normes de sécurité et la protection des données. Savoir proposer des actions menant à leur atténuation/éradication, en collaboration avec le correspond Sécurité auprès du Réseau.
• Mettre en place les indicateurs permettant le suivi du Capacity Planning, dette technique
• Administrer les équipements, architectures, services en veillant à la disponibilité et à la sécurité du système d’information
• Suivre des contrats de Maintenance et licences de l'infrastructure
• Suivre des versions logicielles afin d'être en conformité avec support constructeur et les alertes de sécurité
• Suivre des incidents / Rédaction des REXs / Suivi des actions d’amélioration
• Intégrer des actifs dans les solutions de supervision, Reporting et automatisation des tâches répétitives
• Rédiger les consignes de supervision et d'exploitation / Guide de survie astreinte
• Transmettre son savoir-faire et faciliter la montée en compétences des juniors et du reste de l'équipe sur l’activité
• Mettre en place les outils/Procédures permettant à l’équipe front d’effectuer les opérations quotidiennes d’exploitation et traitement des incidents Niv. 1
• Fournir un soutien technique et une expertise approfondie pour résoudre les problèmes complexes liés aux réseaux.
• Développer et mettre en œuvre des normes et des procédures pour garantir la qualité et la fiabilité des opérations réseau.
• Lead/Animation/Communication des opérations techniques à effectuer

• Participer à la planification stratégique de l'évolution et de l'amélioration de l'infrastructure réseau.

• Superviser la mise en œuvre de nouveaux équipements et nouvelles technologies réseau.

• Coordonner les projets d'infrastructure réseau, y compris la gestion des ressources et des délais.

• Suivi et Identification des opérations de MCO + Evolution design à effectuer
• Patch Management / Accroissement capacité et performance / Simplification
• Anticiper et gérer les risques et impacts
• Ordonnancement des opérations HNO avec le reste des équipes
• Rédaction du mode opératoire technique pour la réalisation des opérations
• Communication vers les équipes de suivi de production pour accompagner le mode opératoire technique
• Fournir un support technique de niveau supérieur pour résoudre les incidents et les problèmes complexes.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes réseau.
• Documenter les solutions et les processus pour assurer une résolution efficace des problèmes futurs.

Astreinte

• Se mettre en capacité sur le plan technique de traiter un incident de production
• Assurer la passation de l'astreinte à la fin de son roulement
• Contribuer à la gestion d’incident côté système et gestion de l’astreinte
• Acteur de la diminution du nombre d'occurrences d'un incident/appel astreinte
• Participer au process d'amélioration continue / Reporting des appels

Veille Techno

• Etre conscient des tendances émergentes dans le domaine du réseau et être prêt à adapter ses compétences et ses connaissances en conséquence pour rester pertinent dans un environnement en évolution rapide.
• Etre force de proposition, sur les architectures, les matériels, les services et outillages dans une optique d'urbanisation, normalisation, performance, diminution du TTM, état de l’art du SI. S’assurer qu’elles s’inscrivent bien dans la stratégie d’hébergement, et en cohérence dans le catalogue de service infra. Lotissement, priorisation par la valeur
• Contribuer à l'alimentation en continu de la roadmap Infrastructure. Objectif visibilité à 3/6/9 mois.
• Automatiser la gestion de la production dans l'objectif de réduction du TTM, réplicabilité, traçabilité.
• Savoir s'appuyer sur son réseau de connaissances et assurer une veille technologique sur les pratiques, l’outillage et les architectures afin de viser un SI à l'état de l'art et répondant aux attentes des équipes SNCF Connect & Tech..
• Accompagner les équipes clientes, assurer un rôle de conseil, comprendre leurs besoins afin de mieux orienter les choix techniques infrastructure et outillage, procédure.
• Apporter une connaissance des pratiques et méthodologie émergentes. Les mettre en œuvre si elles sont pertinentes dans le contexte de SNCF Connect & Tech.
• Créer des synergies avec les autres équipes (Architectes Infrastructure, OuiCloud, BigData, etc.) qui automatisent l’infra afin de maintenir une cohérence du SI.

Agilité/Transformation

• S’inscrire dans la culture Agile d’entreprise
• Identifier les freins, moteurs, impacts, ruptures, opinions et options émergentes
• Apporter son expertise lors des ateliers de réflexion dans le contexte de la transformation.

Profil Recherché :

• BAC+5
• Minimum 10 ans d'expérience significative
• Solide expertise dans la gestion des infrastructures réseau complexes
• Participation à des projets IT d'envergure de transformation/évolution d'un SI ou d'un réseau d'entreprise (ex : Migration SSE/SASE, cadre stratégie hébergement Web / Datacenter, Hub Telecom, Réseau opérateur Télécom)
   

Compétences requises

• Réseau : SD-WAN/SSE/SASE, OSPF, BGP, MPLS LDP/RSVP, IS-IS, VPC, VXLAN...
• Cloud : Architecture et intégration Cloud (AWS, Azure, GCP...), Infrastructure as Code
• Firewall : Fortinet, Palo Alto ou équivalent
• Switching/Routing : Juniper, Cisco, HPE Aruba ou équivalent
• Supervision : Kibana, Grafana, PRTG, SolarWinds, Datadog ou équivalent
• Automatisation : Ansible, scripting, netbox/nautobot ou équivalent
   

Connaissances appréciées

• Bureautique : LAN, WiFi, fournisseurs Internet et opérateurs d'infrastructure, Zero Touch Provisioning
• Administration : VMware ESXi, Proxmox, KVM
• OS : Linux, Windows
• Lab : EVE-NG, GNS3
• Scripting : Perl, Python, CI/CD, gitlab, Ansible, Automatisation, Jenkins

Qualités requises

• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute, analyse et synthèse
• Excellente communication
• Pensée stratégique
• Curiosité, apprentissage continu
• Positivité
• Capacité d’adaptation et d’ouverture
• Engagement, envie de se dépasser
• Bon relationnel
• Autonomie
• Force de proposition
• Rigueur
• Sens des responsabilités

Valeurs

• Engagement : je suis acteur pour la construction et l'amélioration. Je leade des chantiers et les fait avancer. Je respecte les plannings. Je participe également à la réussite de l'équipe et contribue à la vision.
• Responsabilité : je suis responsable de mes actions à titre personnel et au nom de l'équipe. Je suis responsable des réussites et des échecs de l'équipe. Je provoque des points d'échanges et de synchronisation quand les sujets sont structurants. Je sais demander de l'aide lorsque je suis bloqué.
• Résilience : tout comme l'infrastructure, je ne dois pas être un SPOF qui paralyse l'équipe quand je suis absent
• Excellence / Positivité / Innovation : je ne regarde pas que les échecs, les choses qui ne vont pas. Je propose des améliorations et les implémente après partage. J'accepte les contraintes, les retards et propose des alternatives. Je prends les échecs comme un apprentissage et une opportunité de progresser. Je suis ouvert aux idées de mes collègues et je m’efforce de me remettre en cause afin de m’améliorer
• Esprit d'équipe : je partage mes problèmes, mes solutions, mes propositions, j'apporte de l'aide dans un esprit bienveillant. J’accompagne les collaborateurs fais monter en compétence et diffuse mes savoirs.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables